É sabido que a confiança é o valor base para a manutenção de qualquer relação saudável onde se aspire o sucesso, e foi com esse intuito que se assumiu a confiança como linha orientadora da recente parceria estabelecida entre a Airbnb e a Câmara Municipal do Porto para a promoção do programa “Confiança Porto/ Trust Porto”.
O que é o programa “Confiança Porto/ Trust Porto?”
É um programa que visa distinguir e identificar os alojamentos turísticos que são um ótimo exemplo no serviço que prestam, isto é, reconhecer os alojamentos que se destacam pela excelência das suas ofertas, ao mesmo tempo que se propõe a melhorar os seus serviços.
Como surgiu esta parceria entre a Airbnb e a Câmara Municipal do Porto?
Ao longo dos anos, a cidade do Porto tem sido alvo de vários prémios, prémios esses que não se devem apenas à sua beleza paisagística e à sua apreciada gastronomia, mas também à sua notável hospitalidade.
Provam este facto os dados internos da Airbnb, relatando que nove em cada dez de todas as avaliações de hóspedes de anúncios na plataforma no Porto, mostram que os hóspedes estão muito satisfeitos com a estadia, classificando-a acima das 4 estrelas.
E estas avaliações positivas constituíram um ponto de partida para esta parceria, a qual pretende uma recuperação sustentável do setor do turismo através:
Da promoção do turismo sustentável
«Turismo Sustentável é uma maneira de viajar e descobrir um destino, onde respeitamos a cultura, meio ambiente e pessoas, preservando tradições locais e recursos naturais e dando protagonismo às comunidades residentes.».
Do apoio a novas tendências de viagem que surgiram após a pandemia COVID-19
A pandemia veio acelerar a transição digital em diversas áreas e a área do turismo não foi exceção.
É preciso ajustar a resposta às necessidades: continuar com o propósito de facilitar a viagem em si, mas também enfatizar a segurança na realização da viagem.
Para assegurar o bem-estar do hóspede durante a sua estadia, assumiram especial importância os serviços automatizados e a tecnologia self-service, permitindo a eficácia do distanciamento social.
O que prevê esta parceria?
- Criar uma linha direta para que os vizinhos possam comunicar diretamente à Airbnb preocupações urgentes sobre o alojamento ou o comportamento dos hóspedes;
- Instituir um programa piloto para distribuir detetores de ruído entre os anfitriões para que se possa garantir a paz da vizinhança das unidades de alojamento local;
- Firmar o compromisso da plataforma em trabalhar com as autoridades portuguesas com vista ao acesso ao Portal da Cidade – aquela que foi a primeira ferramenta da indústria turística, criada pelo Airbnb com a finalidade de apoiar as autoridades da cidade com dados sobre os bairros e os governos a aceder à informação e ferramentas que lhes sejam úteis para manter internamente a economia gerada pelo setor.
Quem é que pode aderir? E como é que funciona a adesão ao programa?
Os anfitriões registados na Airbnb com alojamentos no concelho do Porto podem inscrever-se no programa. É uma adesão gratuita, que fará com que seja realizada uma visita técnica das Autoridades de Gestão de Alojamento Turístico, que irão verificar e atestar o cumprimento das melhores práticas em termos de hospitalidade, equipamentos, infraestrutura, manutenção, ambiente e segurança do estabelecimento.
Os estabelecimentos que apresentarem melhores resultados relativamente aos requisitos exigidos, serão premiados com um selo de qualidade.
Uma vez reconhecido o estabelecimento, o anfitrião tem a possibilidade de partilhar a informação com os hóspedes.
Quais as vantagens da adesão?
- A adesão ao programa Confiança Porto/ Trust Porto oferece aos anfitriões a possibilidade de aprimorarem as suas capacidades de acolhimento através de sessões de formação online gratuita;
- Permite ainda que as autoridades confirmem que naquele alojamento são executadas as melhores práticas. Ter um selo de qualidade atribuído irá transparecer uma imagem de cuidado e de segurança, sendo um elemento decisivo no momento de escolher o alojamento local;
- Favorece o reconhecimento pelos hóspedes dos esforços executados pelo anfitrião do alojamento.
Para se certificar de que cumpre as melhores práticas de alojamento em termos de hospitalidade, equipamentos, infraestrutura, manutenção, ambiente e segurança do estabelecimento, pode sempre confiar em empresas de gestão de propriedades turísticas como a GuestReady, uma start-up internacional que promete otimizar as estadias assim como ajudar os anfitriões na gestão Airbnb no Porto a cumprir os requisitos exigidos para serem considerados estabelecimentos de excelência pelo programa “Confiança Porto/ Trust Porto”.
A satisfação de um hóspede e a sua boa experiência no alojamento farão com que se propaguem os comentários positivos sobre o alojamento, promovendo a atividade turística.